Transporte e entrega

- Entrega

A entrega da mercadoria será feita ao nível da rua, na morada indicada pelo remetente, salvo na ausência do destinatário ou em que devido ao peso, volume ou natureza do bem a entrega não seja possível. Nesse caso, e com antecedência, a referida entrega será feita na central de destino. Na ausência do destinatário, ficará avisado da tentativa de entrega, bem como a forma de o fazer. O encargo para isso será o estabelecido nas taxas atuais.
Não será considerada violação do prazo de entrega o que resultar da ausência do destinatário; mudança de endereço; endereço desconhecido; falta de nome, telefone e e-mail de contato nas residências; não pagamento de postagem; suprimentos ou reembolsos; fechamento para feriados; atrasos nas entregas na segunda tentativa de entrega; e causas de força maior, evento fortuito ou outros não imputáveis ​​à Companhia.
Será requisito necessário para proceder à entrega da mercadoria, a assinatura da guia de remessa pelo destinatário.
Em caso de recusa do destinatário em assinar a guia de remessa, a Empresa ficará isenta de qualquer responsabilidade. As entregas não são feitas em caixas postais.

- Dias de entrega

A prestação dos serviços será efectuada nos dias úteis e de segunda a sexta-feira, excepto o serviço de entrega complementar, ao sábado.
No cômputo temporário do serviço contratado, ficarão excluídos os feriados no destino.
Os termos contratualmente acordados para a entrega do frete são entendidos sem prejuízo dos atrasos que possam ser causados ​​por motivos de força maior ou caso fortuito (tempestades, neve, bloqueios de estradas, greves, papelada ou outras ações da Administração e / ou Alfândega , atrasos de companhias aéreas e / ou empresas de transporte, etc.)

- Pesos e medidas

O peso máximo permitido por embalagem é de 50 Kg.
As medidas máximas permitidas por embalagem são 300cm, sendo o resultado da soma dos três lados da embalagem (comprimento + largura + altura).
O peso teórico da remessa será faturado desde que seja superior ao peso real.
Para calcular o peso teórico, cada lado será multiplicado em metros (comprimento x largura x altura) e o resultado será multiplicado pelo coeficiente volumétrico metros cúbicos de acordo com o tipo de tráfego: Terrestre 250, Aéreo 167 e Marítimo 333.

- Responsabilidades no transporte

A responsabilidade máxima da Empresa pela perda, extravio, deterioração, furto ou furto da mercadoria será estabelecida de acordo com a responsabilidade exigida pelo Regulamento do Transporte Terrestre Lei 15/2009 (LOTT), indemnizando o cliente em caso de sinistro. por causas imputáveis ​​à Empresa, com 1/3 do IPREM / dia por kg avariado.
Se o valor do envio ultrapassar a responsabilidade, a Empresa oferece a possibilidade de o prolongar (as condições encontram-se à disposição do Cliente nas instalações da Empresa).
A Empresa não será responsável por danos indiretos, conseqüenciais ou incidentais (incluindo danos por perda de lucros, perda de receita ou lucros, interrupção de negócios, perda de informações de negócios e semelhantes) decorrentes de perda, dano, atraso, entrega incorreta ou falha na entrega da remessa, mesmo que a Empresa tenha sido informada da possibilidade de tal dano.
Em todas as matérias não expressamente previstas, aplicar-se-ão as regras constantes da Lei 15/2009 do Regulamento dos Transportes Terrestres (LOTT).

- Termos de serviço internacionais

Todas as mercadorias destinadas ao exterior estão sujeitas às condições e responsabilidades estabelecidas na Legislação Internacional que regulamenta o Tráfego Aéreo de Mercadorias (Convenção de Varsóvia de outubro de 1929, com as modificações do Protocolo de Haia de 28 de setembro de 1995) .
A responsabilidade máxima pelo transporte aéreo será de 17,00 SDR (direitos especiais de saque).
O contrato de transporte rodoviário internacional de mercadorias está regulamentado na Convenção CMR, assinada em Genebra em 19 de maio de 1956 e ratificada pela Espanha em 1974. A responsabilidade máxima pelo transporte será de 8,33 DES.

-Extensão de responsabilidade

Com um acréscimo de 8% sobre o valor da franquia (mínimo € 2,50), propomos-lhe alargar a responsabilidade prevista na Lei de Organização dos Transportes Terrestres (LOTT) por danos, perdas e / ou avarias sofridas pela mercadoria durante o seu transporte até € 16,00 / kg. transportados e até ao máximo de € 1.200,00 por envio.
Verifique outras condições no seu centro de serviço ENVIALIA.

- Prazos de reclamação

De acordo com as disposições dos artigos 366 e 952.2º do Código Comercial, no prazo de 2 dias corridos após o recebimento da mercadoria, uma reclamação pode ser feita contra a Empresa por danos ou avaria da mesma, a menos que o dano tenha sido evidente no momento da aceitação